Consejos Legales para Emprendedores (Negocios Online)

 In Derecho Consumidores, Miguel González

Puedes realizar TU CONSULTA LEGAL en nuestro Foro de Abogados

Por Miguel González de Miguel

Hola mi nombre es Miguel González y soy abogado (y lo que se viene a llamar Emprendedor).
Actualmente dirijo una empresa cuyas siglas son “CMS” dedicada al outsourcing empresarial (externalización de servicios) de varios ámbitos entre otros principalmente el sector jurídico.

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Pues bien, si has llegado hasta aquí y le has dado click a éste mi humilde artículo puede deberse probablemente a dos razones:

A)   Porque has iniciado ya tu andadura empresarial o te vas a embarcar en la aventura de montar tu propio negocio.

B)   Porque te interesa el sector jurídico en general o probablemente seas un compañero/a profesional del sector (abogado, asesor…).

Y bueno otra razón podría ser porque tienes curiosidad (o porque me conoces y me lees porque te caigo bien ;-))

– Si eres un EMPRENDEDOR: antes de nada déjame darte mi más sincera enhorabuena, eres merecedor/a de toda mi admiración por haber iniciado esto que algunos consideramos estilo de vida (llamémosle “emprendedor way of life”… vamos traduciéndolo al spanglish mismamente).

Déjame decirte que eres un/a valiente aunque a lo mejor aún ni siquiera te hayas enterado y te mereces un monumento como una catedral dado que gente como tú son los que mueven este país.

– Si eres del SECTOR LEGAL o JURISTA como es mi caso y sobre todo si te dedicas al Turno de Oficio (Sí, lo escribo con mayúsculas) probablemente tenga que darte ánimo porque nuestra gran y noble profesión está siendo injusta y tristemente maltratada la mayoría de ocasiones desde los propios poderes públicos. En general no se encuentra precisamente en su mejor momento principalmente debido a la coyuntura actual y como no a las infames tasas judiciales.

– Y si eres las dos cosas EMPRENDEDOR y JURISTA a la vez ¡Bienvenido a mi apasionante mundo!!…en realidad bienvenido a la más absoluta de las locuras.

Si aún no te has lanzado a esta aventura de abrir un negocio en internet, pero algo dentro de ti dice que es tu camino a seguir y dada mi pequeña experiencia como ya llevo algo de camino rodado me gustaría compartir con vosotros/as algunos consejos principalmente legales aplicados al sector que más conozco: el de los Negocios Online.

Eso sí, no sin antes decirte que en tu nueva andadura al inicio darás lo que comúnmente se denomina como “palos de ciego” o el “prueba y error” que dicen los americanos (todos lo hemos hecho y seguimos haciéndolo) motivo por el cual es absolutamente vital a nivel empresarial que aclares tus ideas y establezcas previamente tu hoja de ruta a seguir para lo cual es fundamental que definas la ESTRATEGIA que vas a utilizar en tu nueva andadura

¿Y cuál es la mejor forma de hacer esto? Obvio: mediante el desarrollo del respectivo PLAN DE NEGOCIO o Proyecto de Empresa. Ojo! no cometas el error de montar un negocio al tuntún como algunos (entre los que me incluyo) hemos hecho, porque luego tu “barco improvisado” puede hacer aguas por todas partes y en esta coyuntura económica actual no dispones de muchas oportunidades tampoco para andar equivocándote sobre todo porque el error supone generalmente pérdida de ingresos o directamente gastos que no nos podemos permitir.

El de los negocios online es un sector que se encuentra en auge y tiene una ventaja muy importante y es que puedes iniciar un negocio con poca o o casi ninguna inversión inicial, cosa que no pasa con los negocios tradicionales. Dada la falta de liquidez y créditos generalizada mucha gente cada vez más se lanza a este tipo de negocios siendo una buena opción de autoempleo. Por eso es muy importante que sepas hacer las cosas bien desde el inicio.

Pues bien; aquí van una serie de consejos legales que me gustaría darte para tu negocio online y que se resumen en uno: RESPETA LA LEGISLACIÓN VIGENTE. Tal y como decían ya los romanos “Ignorantia juris non excusat” o el ejemplo que tenemos directo en España con el famoso art. 6 Código Civil: La ignorancia de la Ley no exime de su cumplimiento”. Hazme caso en una cosa: si no conoces la Ley, asesórate. Es muy importante ten en cuenta que hoy en día hay asesores que con tarifas que rondan los 100€ te pueden evitar muchos y desagradables sustos.


1.  RESPETA LA LEGISLACIÓN
 EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD).

Debes de crear las Medidas de Seguridad que marca la ley en materia de protección de Datos. En caso de que no sepas dar de alta el fichero, establecer dichas medidas puedes contar con empresas especializadas en la materia de LOPD. Las sanciones que marca para infracciones leves la famosa Ley 15/99 (LOPD) van desde 600€ a 60.000€ aprox. por situaciones tan simples como no solicitar la inscripción de tus ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos o recopilar datos personales sin informar previamente a los usuarios de esta recopilación. Si las infracciones son graves, la sanción puede llegar a ser de 601.012,1€ (sí, has leído bien)


2.  RESPETA LA LEGISLACIÓN
 EN MATERIA DE INFORMACIÓN (LSSI)

Principalmente se resume el cumplimiento de la famosa Ley en 3 asuntos:

A) Informa sobre el uso que haces de las COOKIES. Para ello hoy en día cuentas con multitud de plugins (en muchos casos gratuitos si por ejemplo trabajas por ejemplo con WordPress) para que al navegar en tu sitio web salga la ventana de aviso que tantas veces habrás visto. A grosso modo está permitido el uso de cookies en los sitios web pero ten en cuenta que la información que debes facilitar a los usuarios depende de los diferentes tipos de cookies que utilices

B)  No hagas SPAM. Parecerá una tontería de nuevo insistir, pero es muy importante que respetes la legalidad y para ello es importante que obtengas el consentimiento previo de los suscriptores para el envío de tus boletines o Newsletter. Es de mucha utilidad para generar visitas en tu página web y aumentar tu presencia en internet el que tengas un boletín de noticias. Pero sólo es legal informar de forma períodica a aquellos usuarios que hayan prestado su consentimiento para recibir newsletters y noticias. Además porque si lo haces sin previo consentimiento es muy posible que te incluyan en una lista de spammers tipo Spamcop y eso créeme que no te interesa si lo que buscas es tener un negocio duradero y que genere confianza en los consumidores.

C) Redacta un AVISO LEGAL.

¿Por qué es obligatorio tener un aviso legal? Pues simplemente porque es la forma más sencilla de cumplir lo que dice la Ley (LSSI)

¿Que ha de contener el aviso legal? Ha de contener esta información exclusivamente

  • Nombre o denominación social.
  • Residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España.
  • Dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.
  • En su caso, los datos de su inscripción en el Registro Mercantil.
  • En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión.
  • Si ejerce una profesión regulada deberá indicar:
    • Los datos del Colegio profesional y número de colegiado.
    • El título académico y donde se consiguió.
    • Las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión.
  • El número de identificación fiscal.
  • Los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

No es necesario redactar un aviso legal muy extenso. Su contenido mínimo es lo que te acabo de indicar arriba. El aviso legal te sirve además de para generar confianza en los visitantes de tu sitio web (muy importante porque eso al final es lo que hacen que te compren a ti y no a otros) también para cumplir con las obligaciones de información también a proteger tus contenidos y te ayuda a limitar tu responsabilidad por el uso y acceso a los contenidos por parte de los usuarios de tu web.

 

3. SI TU NEGOCIO ES DE ECOMMERCE Es decir si tienes una tienda online es aconsejable que informes además sobre las “Condiciones de Envío y Entrega” de la mercancía o productos en tu tienda.

 

4. RESPETA LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

– A nivel general respetando la Ley General para Defensa de Consumidores y Usuarios y demás normativa en el ámbito de Consumo.

– A nivel particular para venta de productos y servicios online nuestro país recientemente se ha adherido a las nuevas disposiciones europeas sobre derechos de los consumidores como son la ampliación del plazo a 14 días en el Derecho de Desistimiento de los consumidores.


5. RESPETA LA NORMATIVA EN MATERIA DE PUBLICIDAD.

Desgraciadamente tenemos constancia de algunos empresarios que “se relajan un poco” en el cumplimiento de esta normativa siempre que he tenido oportunidad personal ante una situación de este tipo además de informar de las sanciones, les he remitido exclusivamente a las penas que estipula el artículo 282 del Código penal español y a alguno puedo deciros que le ha cambiado la cara:

“Serán castigados con la pena de prisión de 6 meses a 1 año o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten características inciertas sobre los mismos…”

Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. Expresa claramente en su artículo como PUBLICIDAD ILÍCITA:

a) La publicidad que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en la Constitución. (también anuncios que presenten a las mujeres deforma vejatoria o discriminatoria)

b) La publicidad dirigida a menores que les incite a la compra de un bien o de un servicio, explotando su inexperiencia o credulidad

c) La publicidad subliminal.

d) La que infrinja lo dispuesto en la normativa específica que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios.

e) La publicidad engañosa, la desleal y agresiva.

 

6. PROTEGE LOS CONTENIDOS Y LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE TU WEB
Lamentablemente es muy habitual que nos encontremos con que terceras personas han copiado contenidos y parte de nuestro trabajo. A lo que hay que recalcar además que dado el cambio en la política de Google hace unos años con las consiguientes modificaciones incluidas por el algoritmo llamado “Penguin” este buscador expresamente penaliza contenido duplicado. ¿Y QUE SIGNIFICA ESTO? Pues que el hecho de que copien contenidos tuyos en otras webs significa además que es muy probable que Google penalice el posicionamiento de tu web en su buscador si no pones remedio (tanto a ti, como al que te ha copiado tus contenidos).

¿Cómo saber si te han copiado? Pues una forma de saber si te están plagiando contenidos de tu web además de haciendo la pertinente búsqueda en Google para revisar si el contenido está indexado en otra web es también con la herramienta de Plagiarism Checker COPYSCAPE en la cual puedes chequear tu dominio para saber si terceros están copiando contenidos.

Por otra parte decirte que desde sólo 150€ puedes registrar tu nombre comercial y un logo en la Oficina Española de Patentes y Marcas OEPM por lo que es un precio insignificante a comparación de la ganancia que puedes obtener de ello.

Espero no haber sido muy extenso pero entiendo que todo lo que pongo es de absoluta importancia para aquel que emprenda en la red. Pero sobre todo, espero que este artículo pueda ser de gran utilidad en vuestros negocios.

Miguel González es CEO de CMS y abogado en ejercicio por el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid
 
miguelMiguel González
Abogado ICAM
807 464 712
www.cmsabogados.com 
 
 
 
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